[主題] 在Y拍買了飼料有問題，店家卻不想負責?

[這篇文章最後由呼嚕喵喵在 2009/03/23 06:45pm 編輯]

原由
我在Y拍跟某賣家買了飼料，在我收到包裹拆開時，發現飼料包裝是破掉的
我買的是大包裝，破掉約有20cm以上，而他只橫向貼條膠帶了事
拆開時飼料從其他破掉處掉的整個包裹都是

我立即跟賣家反應，我也不再動那包飼料
他卻說"那我補寄兩包貓零食送你"
我回說，我是希望能夠換新的一包
但是他一直堅持說他們包裝過程中有錄影，而貨運司機也說包裹是完整的
沒有要換貨的意思

問題來了
1.我們是私下交易，沒有下標記錄
2.貨運司機幫我送好幾次貨了，沒有一次商品是破掉有問題的
3.若是運送過程中破損，那破掉的地方怎會有膠帶黏貼?
4.若是他堅持不肯換貨，我該怎麼辦?
5.他包裝很隨便，只用厚牛皮紙袋包一包，連紙箱都沒有.....
6.這情況要求賣家換新的一包，應該不過份吧!?
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最新發展
1.先聲明，不是幸X培X
2.當我第一次反應，我很客氣只說收到破包，寄出前應該先告知買家，令人很不愉悅
他說，那我補寄兩包貓零食送你，我再度反應我希望是換新的一包
3.今天他說他打了兩通電話給我，我根本就沒有任何來電!!!
最後是我自己打給他......
然後他告訴我"貓零食寄出去囉"
4.我很不高興，我說"我要換新的一包!!!"
他竟然說.....我們真的有看錄影帶....真的不是我們的問題~
我們老闆娘很生氣，以為是我弄破的，
但是你是希望換新的，我們老闆娘說好
BUT!!!請你把貓零食寄回來........
我....很無言，我根本沒說以貓零食解決，他自己就寄出來，關我什麼事情阿

5.他說，飼料利潤很低，寄貓零食的運費，寄新飼料的運費都他們吸收怎樣怎樣的
6.我懶的爭，我說我收到新飼料就會把破包跟零食一起寄回去

目前...可說是落幕了....但是............非常不愉快!!!絕對不再買第二次!!!
我買的是貴不拉嘰的歐奇斯6.8kg*2，我沒下標，等於我至少幫他省了3塊刊登費+3%(好幾百塊)
而且兩包是1包含運費價格*2，ㄟ~我還幫他省了一次運費咧~
買這麼多次東西第一次遇到這麼爛的....!!!

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最新消息
1.我沒有收到新的飼料
2.下午1點多我撥電話詢問是否有寄出(他答應我星期一會寄出)
並且告知他我沒有收到貓零食，請他去向郵局查證
他用拖延戰術，他說我晚一點會去郵局詢問，你的飼料最慢明天會寄出
我說你自己說星期一一定會寄出
他說我知道我會去郵局問清楚後再回你電話
我說那今天到底能不能寄出
他說我晚一點再回你電話
我還跑去我這邊的郵局確認有沒有我的信件郵局也說沒有
下午5點我想郵局都關門了而他一通電話都沒有!!!
我打電話.....從5點打到現在....用自己的....用別人的....都不接....也不回.....
下午6:45分電話終於有人接
他說....我打的都是老闆娘老闆娘人在醫院身體不舒服所以沒接
(我從沒跟老闆娘講過電話也都打同一隻電話 ↑↑↑是真是假也不重要了)
他說貓零食就送我但是飼料用退錢的方式給我而寄回去的破包運費他們出
這樣好不好因為過很多天拖很久了他們覺得很麻煩

我說不好當初說好是換新的一包為什麼又變成這樣我沒辦法接受
他說那他用保鮮膜包好叫貨運司機來看這樣咧
我說所以明天一定會寄?
他說嗯星期三一定會收到
暫時....就這樣
p.s 寄回去運費本來就應該他們出不是嘛!? 我從頭到尾都沒打算出錢阿@@"

我覺得他吃定你沒有交易紀錄ㄟ
你也不能給他負評

如果是我

我會挑一個用的到又便宜的東西

再跟他買一次然後給他大負評

希望你可以得到你想要的

[這篇文章最後由nody在 2009/03/20 10:23am 編輯]

下面引用由呼嚕喵喵在 2009/03/20 09:55am 發表的內容：
1.我們是私下交易，沒有下標記錄
2.貨運司機幫我送好幾次貨了，沒有一次商品是破掉有問題的
3.若是運送過程中破損，那破掉的地方怎會有膠帶黏貼?
4.若是他堅持不肯換貨，我該怎麼辦?
5.他包裝很隨便，只用厚牛皮紙袋包一包，連紙箱都沒有.....
6.這情況要求賣家換新的一包，應該不過份吧!?

所以網拍購物要下標才有保障阿
私下交易很難有有利的證據
這樣的情況很難申訴捏....

下標前不是要看看賣家評價嗎? 評價好的不太會這樣...
我在網拍買了飼料及用品很多次
挑評價好的賣家從不會發生這種事

申請另一個帳號再給他下一次標（這次別給錢,然後給他評價）
然後給他負評仔細說明負評原因（看他的反應）

這方法應該可以∼∼

把有貼膠帶處拍照片下來,請賣家和貨運自己去處理.
不管今天東西是他那邊弄破還是貨運弄破.賣家都應該"極積"出面協調處理這件事.
如果他不肯自己出面去和貨運協調釐清是那各過程失誤造成你收到的貨品破損,那就公布他的賣場讓貓友知道.以後我也不會跟他購買商品.

既然是私下交易,提供匯款記錄和交易信件給yahoo拍賣,他們應該很熱意,把賣家停權一陣子.
另外也可以直接在同樣的東西補下標給壞評,你已經付錢也提的出匯款證明.他也不能說你棄標.

檢舉對方私下交意,
讓賣家停權,
沒有得賣!

前提是你放棄替換一包新飼料...

將來改在露X拍賣買吧,
沒有拍賣抽成,
可以有買有評價.

下面引用由泡泡眼金魚在 2009/03/20 11:02am 發表的內容：
另外也可以直接在同樣的東西補下標給壞評,你已經付錢也提的出匯款證明.他也不能說你棄標.

喔喔好主意!!

[這篇文章最後由lauraou在 2009/03/20 12:29pm 編輯]

哈~
我知道那家店在台北縣是培X幸福X物 ??-->我猜的,錯了要糾正~~ ^^
上次我買西莎給小白
讓它直接幫我寄回高雄
結果是西莎罐擠壓變形
(因為我還有貓貓乾乾... 他將所有的貨物放在一個箱... 也說有錄影...)

另ㄚ黃的倍補血我買了2瓶(之前問好有效期限的...)
沒記錯該是1月份時-->他給一瓶如先前說的2010年
嘿嘿另一瓶是2009/02....
還有一個重點我的貓砂沒貨他沒說直接沒寄
還說會直接退款... 爽了吧~~
真是夠了
-->這一家我想只有一次機會我不會再跟他來往!!

結果我就退部分啦 & 換貨~~
(我運氣比你好因為我有下標....)

請問樓主是哪一家可以告訴我嗎?
我也常在網拍買東西

若不能公開說飛鴿告訴我也行
謝謝啦

其實我們的貓咪論壇的交易版也曾經發生過類似情況
買的分裝乾乾寄來卻包裝袋破了
跟賣家申訴要退件
卻被攻擊
卻變成糾紛
或是有些人就自認倒楣

網路買東西除了買前要特別注意賣家評語產品之外
還是要特別注意退換貨服務
有了{專門的退換貨服務條款}賣家就比較會自我約束
買家就比較不會上當自認倒楣

[這篇文章最後由泡泡眼金魚在 2009/03/20 12:42pm 編輯]

下面引用由lauraou在 2009/03/20 12:11pm 發表的內容：
哈~
我知道那家店在台北縣是培X幸福X物 ??
上次我買西莎給小白
讓它直接幫我寄回高雄
...

如果是這家的話我也有跟他購買過ㄟ..
只是我選擇的是店裡自取.
通常普評太多的,我也不會想跟他購買.
買家通常不太會給到負評,不爽也是給普評罷了..

上次有跟某家回購東西,對他的服務真的很不爽,後來資細研究他的評價.發現他的貨運和聯絡問題一直都被抱怨不過大家也都給普評.
(賣家也從很久以前一直說會改善,不過也沒改善.)
網頁上說貨運有問題請買家打電話給他.可是電話不是關機就是沒通過.寫信也不回.
現在除非我自己想搬幾十公斤的飼料/貓砂上樓,不然我是不會再跟他訂購東西了.
說真的現在便宜的賣家很多,服務態度已經是很重要的.
那種收到匯款通知不回覆,出貨不通知的賣家, 也讓人很倒胃口.

下面引用由lauraou在 2009/03/20 12:11pm 發表的內容：
哈~
我知道那家店在台北縣是培X幸福X物 ??-->我猜的,錯了要糾正~~ ^^
上次我買西莎給小白
讓它直接幫我寄回高雄
...

我也跟培X幸福X物買過很多次倍補血耶
但沒遇過跟你一樣的情形耶
還是因為我都是用貨到付款
他們不敢拿快過期的給我

[這篇文章最後由eda510在 2009/03/20 02:05pm 編輯]

她都說有錄影，那就調閱錄影帶呀！！怕他不成！
且寄送東西，既然有貨運公司，那就會有地址呀！
怎可以不認帳！

到底是哪家賣家？
可以稍微透露一下嗎？
這樣常去Y拍買東西的貓友們才能多多留意

幸X培X好像不會吧...（我蠻長跟他們買松樹砂的說...）

ㄡ...
那可能是因為我讓他寄太多跟太遠了...
(因為休無薪假啦~ 所以訂很多回高雄..... = =....)

在此申明
幸X培X SORRY, 該是只有我一人碰到~~
大家運氣好~~ ^^

我還是會在網路上到處晃~~ ^^
不過若是可以的話
樓主可以提示我們ㄚ

我也是買歐奇斯的

我都是去寵物X團(寵物兵X)買的

不過6.81公斤是$1799不知道有沒有比較便宜

台中都買不到只能上網買..