[主題] 有人發現有問題的皇家口腔保健配方飼料嗎

我們家牛牛很喜歡吃皇家口腔保健配方飼料
喜歡到聽到到飼料的聲音就衝過來、還讓引誘學會了坐下和握手
但8月中像露天某寵物購物網買了-包3.5KG裝的皇家口腔保健配方飼料
期限到06/10/11，看這日期應很新的，但其飼料卻跟之前買的完全不一樣
1.顏色有深有淺混雜
2.出油
3.口感(自己試吃)像受潮軟掉的
4.我家牛牛不吃一口
直覺飼料有問題，向購物網反應，也換貨，
但送來的還是同一批(06/10/11)
怕麻煩就認陪算了!
但廠商的回覆讓人很不開心，如下:
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您好~回收飼料已經收到，也給廠商看過了~
針對您的問題向您說明依下~
1.顏色--> 飼料顏色本來就會深淺不一這是正常現象。(就像烤麵包不可能每個麵包出來顏色都相同)
2.出油--> 皇家飼料與他牌飼料比較本來就比較油。加上台灣氣候較嚴熱，所以會覺得比較油，但是廠商看過後確定是正常不影響飼料品質。
3.較軟--> 這點廠商表示我們試吃與貓咪吃的口感不同，無法依這樣的方式評斷喔。

因此此批商品是沒有問題的喔!!
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無法認同廠商的說詞，我再回覆:
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1.買了10年多貓飼料(許多品牌)，第一次有同一包不同深淺顏色參雜的(除非故意染色)，飼料生產技術絕對跟烤麵包不同，懷疑根本是新泡舊飼料重新包裝的。
2.皇家買過三種了(標準、短毛及口腔)雖然油些，但絕非像這包一摸手指都染油
3.所謂口腔保健(潔牙)，是有醫定硬度可以清潔牙垢，口腔保健買第四次了，前三次都不像這包，一打開貓貓就衝來吃，吃著還有ㄎㄠㄎㄠ的聲音，這一包簡直像受潮軟了的餅乾
4.其他購買者沒發現問題，不代表就沒問題，可能我們家貓貓比較敏感﹝不新鮮的她們會拒吃)
5.貓是很纖細的動物，不好的食物絕對會影響她們的健康，為維護貴公司商譽也為其他家貓貓的健康，奉勸貴公司不要再賣這批貨了，並謹慎處理不良貨品問題
謝謝!
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想知道是否有貓貓家長買了同批飼料，有發現問題嗎?
建議有買的不要再給家裡的寶貝吃了，以免影響健康!

我家都是買皇家的
可以提供一下是在哪裡買的嗎？
以免下次買飼料的時候也買到不好得

露天寵***樂
買了很多次，只有這次有問題
後續處理不太好(又寄同一批貨給我)，但態度還算良好!

覺得這次是皇家供貨廠商的問題
懷疑廠商進口原料在台包裝，有可能舊飼料泡新飼料再包裝

我家貓咪也都是吃皇家的好幾年
不曾有過這種現象
露天寵***樂
那一家網路賣家我也曾跟它買過ㄝ

直接打02-22962188皇家北區代理公司處理