[主題] [轉貼]我在士林御貓園的慘痛經驗**寵物店販貓模式，不可不知**

[地區] 台北士林
[貓店] 御貓園
[時間] 3/8.9.10.11
[當事人/貓] lucier/koyo(蘇格蘭立耳)
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[事發經過]

3/5這天去帶貓咪回家，
3/8這天一早貓咪開始不吃不喝...送回貓店，
貓咪在3/11這天離開世界。

"御貓園"提供30日的免費醫療還有7日的生命保障，
接下來我就來談談其中發生的糾紛。

3/5這天我來帶貓咪回家，
因為先前已付了2000訂金，
所以店家將我的訂金收據收回，
並且表示血統證明書在國外，
需要一個月的時間才能寄達。
當時我不疑有他，
因此當我帶貓回家去的時候，
其實除了一張金額龐大的發票外，
我並沒有任何養了這隻貓的証明文件。
沒有立即索取文件或問清未付文件的原委，
這是我做錯的第一件事。
沒有証明你是貓咪飼主的証據，是一件危險的事，
當貓咪不在你手上時，你無法為貓咪做什麼。
因為你無法証明這是你的貓。

[30日的免費醫療還有7日的生命保障]
御貓園當時告訴我說，
在"正常人為飼養"的情況下，
貓咪如果出了任何問題，
顧客有權回店進行換貓的動作；
而在這三十日內，
貓咪如果有了任何不正常的疾病，
要求顧客帶回店內做免費的治療。
在3/5及3/10這兩天我分別在店內聽到店員和店長所解釋的兩種版本如下:
3/5店員>>
獸醫不清楚我們店裡之前幫貓咪做過哪些治療和藥物，
為了不使藥性相衝，請帶回店內治療。
在事後我回店提出質疑時，店長的回應是
3/10店長>>
我不曉得店員告訴妳什麼，
但我這裡告訴妳，因為每隻貓對藥物的敏感度都不一樣，
我們店裡的獸醫那裡有完整的病歷，
才能對貓咪做最好的治療。
而事後我向動檢會求援時動檢會給我的答案是
3/11動檢會李先生>>
帶貓咪回家的第一件事，
是要帶牠們去做健康檢查。
寵物店會用各種名義
(御貓園是告訴我說要回店打統一的預防針，我的貓之前打過第一劑)
要求我不要帶貓咪去獸醫院。
再者，
當獸醫生要為貓咪做任何治療時，
飼主有權利對貓咪做充份的瞭解，
即時提問(而我當時的情況是見不到貓咪，貓在養殖場，根本連這種機會都沒有)，
當醫生會施打任何有敏感性藥物時，
其實是會事先問過飼主的。

針對這個回覆我再度向御貓園提出疑問，
3/11店長>>
小姐妳說的是一個正常的流程，
但我可以告訴妳目前就我所知沒有一間獸醫院有這樣做。
我們貓店算是這一帶最有人性的貓店了。
如果妳不信，可以出去看看。

接下來再回頭來看30日的免費醫療還有7日的生命保障這件事情。
店家強調
1.必須是正常人為飼養
2.貓咪有事要帶回店內治療(原因如上述)
的情況下，
可以進行換貓的動作。
現在討論關於獸醫的問題。

首先，我們所知道的觀念是，
持有證書的獸醫生才有權利對動物進行侵入性診治(例:吃藥)，
並且負責。
從這一點來出發討論。
當初我基於店員陳述的理由，
將貓帶回店內，
店員告訴我說，
"貓咪感冒了，在店裡喝喝牛奶調養幾天就好"
然後告訴我說，
如果我關心貓咪的情況，隨時可以打電話回來問。

結果隔天(3/9)打電話回去問，
貓咪竟在我不知情的情況下，被送回繁殖場。
傍晚我急忙趕到店裡，
幾經詢問之下，
店主說"通常我們怕飼主太難過，會適當隱瞞病情"
結果我的貓得的是貓瘟 !!
店主的處理是在當天(3/8)下午四點把貓送回養殖場的獸醫處，
但是各位板友，
貓瘟是一種高危險性且會傳染的疾病，
沒有可能做到"完全"的隔離。
照理來說，把帶有貓瘟的貓咪帶回養殖場，
養殖場的貓因為全部有得病的可能性，全部都不能賣，
更嚴重一點必須全數撲殺。

再者，後來經由3/10.11陸續的瞭解，
龐大的御貓園貓店系統(三間分店一間本店)，
店長告訴我只有一位獸醫，而他人在繁殖場。

那麼，換句話說，在"合法的情況下"，當3/8當日我把貓在中午送到店裡，
直到店內口述的下午四點被帶離進行所謂獸醫的治療前，
在店裡牠沒有接受到也沒有人有權為牠進行治療的動作。
而在3/9.10兩天分別幾度打電話到店內詢問的結果，
不是店員推辭店長不在，就是說獸醫放假.還沒上班，
或是直接問到店長的時候，店長以"情況和幾小時前一樣，不會有太大改變的"為由，
不願在我面前打電話到獸醫處詢問，
並且強調我們無法聯絡到獸醫，唯有透過他才是辦法。

接下來就是我的質疑:
1.獸醫生有所謂的上下班，他一天要到四間店各巡一次，而你們的養殖場在三重；
待在四間分店還有養殖場的貓咪們的病情卻是無時無刻的。
御貓園回答我說，"養殖場隨時留有紀錄人員在做待命"，
但紀錄人員終究不是醫生，出了萬一怎麼辦 ?
御貓園回答我說，"紀錄人員會按醫師的指示行事，如果有事當然會把醫生請回三重。"
那麼，醫生只有一位，當五個地方的貓咪有不只一隻發生問題時，
堅持貓咪一定只能讓你們繁殖場的獸醫醫治的御貓園，
請問這時醫師應該去救哪一隻貓 ??

2.我的貓在御貓園士林店內，停留了起碼有3小時之久；
從我帶去御貓園士林店準備做調養，到真正貓咪出了問題，
直到御貓園士林店所謂"受到獸醫治療"的時間，有三小時。
這三小時內是否已經錯過了替貓咪治療的黃金時段，
沒有人知道，

而是，等到了翌日(3/9)我才知道牠已經被帶回養殖場。
又等到該日傍晚追問下，才發現小小的感冒變成了貓瘟 !
事後在貓咪往生後得到御貓園士林店的解釋是，
"貓瘟有它的潛伏期，小貓到了新環境抵抗力會減低，因為提前發作。"
那麼再請問，3/5我才把貓咪抱回家，牠8日就出了問題，
按潛伏期來推算，貓咪應該是在御貓園的管理期間就已經被傳染到。
而，強調要把貓咪帶回店內做治療的貴店，
假設在這個時機，我第一時間內就把貓咪帶到合格的獸醫院為牠診治，
若是萬一不治，
請問貴店還是會以同樣的條件做賠償的動作嗎 ?
還是，
貴店會以飼主不聽勸告任意找了坊間的獸醫診治為由，
說明"貓咪的情況脫離本店的掌控，故恕不賠償" ?

3.從頭到尾，御貓園的獸醫[人]本身一直只存在在士林店店長的口裡，
我想瞭解貓咪的情況，為什麼連要請店長代撥電話給獸醫，
讓我直接和獸醫談談的請求都不被允許 ? 甚至不願意當面打電話。
店長說，如果客人有任何疑問，
可以打電話來店透過他，但結果是我打電話來問到的都不是當時的情況。
當我一再反應我想要和獸醫說說電話就好，
証明貴店的醫療是不亞於坊間獸醫，
證明我的貓真的有受到很好的醫療照顧時，
貴店的店長回覆我說，
"我們的醫生不喜歡和客人接觸，
所以才選擇在養殖場工作。我們尊重他，所以有問題透過我就好了。"
對此我再提出質疑，
"醫療是醫生的責任，他必須對自己的醫療行為做出說明和負責，
今天選擇要當獸醫的是醫師本人，
那麼，說明醫療的情況和原由，
就是他身為一名醫師必需竭盡的義務，
這是攸關生命的工作，不是一般的工作，
醫生就是為此學成專業才被授權醫療的工作，
怎麼能有"因為我不喜歡和客人接觸，所以我不要對客人說明"的道理呢 ? "
結果御貓園的店長回覆給我的答案是，
"我們的醫生就是這樣，沒有辦法就是沒有辦法，
就算妳硬要看他妳也看不到，這樣只會讓我們感到為難；
在幾次的見面我發現小姐妳對我們店是越來越不信任，
既然不信任，為什麼又要來我們店裡買貓呢 ?
我們店已經是附近最好的貓店了，
還是我們直接把金額全數退還給您 ?"

4.我的貓咪被御貓園毫無預警地帶回養殖場，
但是在當初我沒有拿到任何有效養貓証明，
我就無法憑證明和申訴單位去檢視貓咪受治療的環境。
更甚者我無法把貓要回來在我看得見的地方給合格的醫師做治療。
就算我帶回來了，
請問貴店今天還會對我做賠償或是其他致歉的動作嗎 ?
又或者貴店又會說[因為貓離開了我們的治療，所以牠才會不測，我們不必負責。] ?

御貓園到底有沒有獸醫，
或是只有一個掛牌而沒有人在的醫生，
我還不知道。
但是我能確定的是，
就算有醫生，
只有一位也是遠遠不夠的。

今天不要說是有四間店要跑，
養殖場裡那麼多隻貓，
每天都有貓在生產做月子，
御貓園每天下午上班到夜間的所謂獸醫師，
你怎麼可以丟下待產中的貓咪，
四處跑來跑去 ?

貴店質疑我對貴店的信任，
但貴店是否有反省過，
所有的"人性"，"仁道"這一類漂亮的詞語，
只出現在你們的口中，
而當我們想要映証一下的時候，
卻是連位合格的獸醫也不讓我們看。

而在法律上，退錢.換貓的動作，其實是符合消費者保護法的精神。
但是就算錢回來了，
各位養貓的板友們，
請問您們願意免費體驗一次這種經歷嗎 ?

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[後續事件] 為什麼店內的貓看起來都很有精神 ?

經由動檢會李先生的答覆是，
坊間店面的貓咪，
多半健康狀態都不佳，
而在客人面前必須活蹦亂跳，
於是對牠施打針劑(如抗生素)。
但是施打的人是不是醫生，其實客人無從得知。

又，小貓剛被新主人帶回家時，
接觸新環境而產生不安和好奇，
所以在失去抗生素時還是會勉強打起精神，
讓飼主產生貓咪很健康的錯覺。
這就是為什麼小貓在剛到家中的一兩天沒事，
但是很快地問題和疾病就會發生的原由。

[事後要求血統證明書]
貓咪在血統証明書未寄達前就死亡，
御貓園是拒絕發給原貓的血統證明書的。
現在我們不看他發不發血統證明書，
而看這發證明書內的一個月期間。
一個月期間有免費的醫療，
通常貓咪如果一個月撐得過去，往往一帆風順。
後來我反覆想過，
這一個月的時間其實是很微妙而不容易讓人起疑心的，
對貓咪的存活率是一種測試。
如果貓咪能活過這一個月，
其實他們也不必擔心要發任何証明書給你了。

[超過離店一個月的貓咪治療要怎麼辦 ?]
我在3/10當天曾請教士林店店長，
店長的回覆是，
"其實貓咪在家裡住了一個月之後，
帶去給一般獸醫看也沒有問題了。"
但，真的是這樣嗎 ?

大家都知道，貓店裡販賣的貓咪有兩個月以上的各種年齡，
我們假設貓咪要施打抗體的時間都是一致的(比方說一個月一次兩個月第二劑這樣)，
那麼，
假設我買了兩個月的貓咪健康養了一個月後，
和你們賣的三個月大的貓咪又有什麼差別 ?
大家有否注意到，
御貓園對小貓的醫療期限和大貓是一樣的，
但是小貓的健康狀況更需要保護。

在仔細想過之後，
我發現他們在意的，
也許不是"貓咪長到多大之後比較不會有危險"，
而是"貓咪離開店之後，店家給牠一個月的生存考驗期" !!

--
有的店家會用巧妙的文字包裝來隱瞞顧客，
他們賣過數百隻貓，
而我只是一個剛養家貓的新手，
主與客的應對，自然是店家清楚，
他們會佔優勢。

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以上轉貼自盈月與繁星BBS站CAT版

[這篇文章最後由catberry在 2003/03/13 06:58pm 編輯]

下面引用由catberry在 2003/03/13 06:47pm 發表的內容：
為什麼店內的貓看起來都很有精神 ?

坊間店面的貓咪，
多半健康狀態都不佳，
而在客人面前必須活蹦亂跳，
於是對牠施打針劑(如抗生素)。
但是施打的人是不是醫生，其實客人無從得知。

又，小貓剛被新主人帶回家時，
接觸新環境而產生不安和好奇，
所以在失去抗生素時還是會勉強打起精神，
讓飼主產生貓咪很健康的錯覺。
這就是為什麼小貓在剛到家中的一兩天沒事，
但是很快地問題和疾病就會發生的原由。

這個真是超驚悚！！

我之前在逛貓店的時候心裡就一直有個疑問
為什麼理論上應該一直在睡覺的小貓會精神那麼好
每次看到他都是醒著而且蹦蹦跳跳的？

為什麼明明在櫥窗裡面生龍活虎的貓
卻常常聽到有人買的貓沒幾天就病奄奄的？
我還親身在台大家畜醫院看到一隻病奄奄的小貓
就是在那邊買的

為什麼當初買貓的時候飼主會看不出來貓咪已經生病了ㄋ？

現在這些問題我都得到答案ㄌ
卻萬萬想不到答案是這樣的殘忍與不堪！！！

我真的想要在這裡呼籲大家"以領養代替購買"
不要再存有"品種迷思"
領養來的貓咪通常會比貓店買的還要健康!!!
雖不是什麼名種貓,但也一樣是活潑可愛啊~~~
貓店的貓咪通常都會打一些藥物讓他們興奮,看來比較活潑.....
但這都是假象~~~(我在貓店打工的同學也證實了這點)
而且繁殖場出來的小貓太早脫離貓媽媽,又處在環境不是很好的貓店.....
當然抵抗力也差.....而且不斷生產的母貓也很可憐不是嗎???

只要沒有購買的行為,就可以減少這些一出生就注定要受苦難的貓咪.....
真的希望大家不要再因為...."在貓店看到,覺得很可愛"....而購買了!!!
每次在夜市或貓店的櫥窗,看到一堆人圍著貓咪喊著"好可愛".......
就覺得好心酸難過,因為這些人根本不了解實情~~~

拜託想養貓的朋友,多多關心那些等待領養的貓咪吧~~~~
領養一隻,功德無量喔!!!

write by minlochen

真的嚇到了.....

如果內容是事實,那真的是.........................不知該怎麼說
真的不知該說些什麼來緩和情緒........看的嘴巴都合不起來

貓咪領養就好了,真的不必花那購買生命的金錢

你的寶貝咪是以金錢購買,那也沒錯呀!!!!!
只要好好照顧牠們!!!!好好疼牠們!!!!!
大家的出發點都是愛貓!!!!!!

可是為什麼就是有一些商人會用人性的弱點來賺取不義之財
甚至殘暴沒天良!!!!!
真的是想不透呀!!!!!
如果這是事實真的真的很心寒.......

人真的是成為 " 金錢的俘虜 "

我也覺得領養代替購買比較好!我老覺得寵物店的貓都懶洋洋的,不健康的感覺!

下面引用由malica在 2003/03/13 09:21pm 發表的內容：
真的嚇到了.....
如果內容是事實,那真的是.........................不知該怎麼說
真的不知該說些什麼來緩和情緒........看的嘴巴都合不起來
貓咪領養就好了,真的不必花那購買生命的金錢
...

我想這個應該是事實沒錯
因為這位飼主之前還有詢問過我貓貓究竟要不要帶去給獸醫
還有給寵物店治療會不會延誤病情的問題

那時候我就強烈建議他趕快把貓貓接回來帶去給醫生看
沒想到還是來不及ㄌ
他的貓貓已經去當天使ㄌ

也許是他的貓貓才剛買吧！
還沒有很深的感情
所以他很理智的再處理
大多是對他們的作業系統提出的質疑

這種問題的討論, 從我過去學生時代至今, 始終是一個解不開的結.
據我所知, 台北市獸醫公會的開業或值業會員, 沒有一個人是登記在寵物店的名下的.
也就是說, 寵物店是沒有合格的獸醫師, 或是密獸醫.
可惜動物的命始終比不過人命, 動物得生存權'相對於人, 甚至先進國家的寵物而言,
居然是這麼卑微~~~
做為聰明的消費者, 就不要姑息養奸...不好的...當然就要抵制啊 !
連動物的就醫的權利都要剝奪, 有什麼資格來賣動物呢?
大家多發表自己的看法...整合一下...