[主題] [分享]小小抱怨一下....寵物主義

[這篇文章最後由catberry在 2003/02/19 10:39pm 編輯]

之前我在2/3的時候
在寵物主義訂購
2/6收到的兩包IRIS飼料
兩包都是1-2個月後就過期

真的是>"<
我一開始還沒注意
因為我想他既然沒有特別標明期限
應該至少還有3個月

沒想到有一天心血來潮拿來看了一下
才發現過期日分別是3月跟4月就到期ㄌ！

我在產品試用心得那邊說明我遇到的情況
希望寵物主義可以給我合理的解釋獲解決之道
沒想到居然有人說我沒有事先問清楚是我活該
他每次訂之前都有問
就沒發生過這種事

真的是........聽的我一肚子火....................
如果他是公司的內線那也就算了
如果他也是消費者的話
真的是在踐踏自己的權益

在消費者非可得而知的情況下
事先告知使用期限是產品經銷商的義務
（尤其是這種剩一個月就到期的！）
義務的違反造成消費者的損害
本來就應該賠償

更何況我了不起就是要他換一包飼料給我罷ㄌ

一包飼料事小，若造成愛貓健康上的損害，後果更是不堪設想

我之前在那邊消費了好多的COCO
都是因為信任那邊的品管
再加上他們的服務態度讓我覺得應該不置於發生這種事
（畢竟那邊有沒有比較便宜><）

沒想到一PO之後
有好多人反應他跟我遇到一樣的狀況

可以試著寫mail或打電話給他們哦~~
我覺得他們的客服都超客氣有禮貌的~~
上次我買了二包Cat Stars的飼料~
沒想到才買完隔二天就二包大特價~
我有點小不爽就寫mail去~~
後來隔兩天他們的客服就打來跟我解釋原因~~
態度蠻好的呢!
所以可以試試看!

等待寵物主義的回應等了2-3天
都沒有人理
直接在上班時間打趣他們的客服也沒有人接

大約是第4天吧！
上去看的時候發現「所有」相關的文章都被刪ㄌ

也沒有任何聲名跟道歉啟事
就好像這件事沒有發生過一樣！！

下面引用由mimin在 2003/02/14 07:27pm 發表的內容：
可以試著寫mail或打電話給他們哦~~
我覺得他們的客服都超客氣有禮貌的~~
上次我買了二包Cat Stars的飼料~
沒想到才買完隔二天就二包大特價~
...

是啊∼
我跟你也有一樣的感覺
他們的客服態度很好

但是這次遇到這種情況
真的是有啞巴吃黃連的感覺

所以我就立刻打電話去客服
只是我在想會不會又沒人接

結果客服人員是說
「因為那批貨有問題
所以作了緊急的處理」
那時我心裡就想
我既沒收到MAIL也沒有電話
你們所謂的緊急處理就是把抱怨的留言刪掉啊？

在我這樣想的同時我就跟他說：我以為你們的緊急處理應該是跟我聯絡換貨事宜
結果你們的處理方式居然是刪我的留言跟其他往有的留言
讓我相當的驚訝

這時候他才慢慢的說：歐........那你把飼料寄回來我們可以幫你換

下面引用由catberry在 2003/02/14 07:20pm 發表的內容：
之前我在2/3的時候
在寵物主義訂購
2/6收到的兩包IRIS飼料
兩包都是1-2個月後就過期
...

原來是你買到的
我有看到說
一定要去討回公道

但是他又說：那批飼料都是同個時間的，所以只能換其他的牌子

這時我翻了翻就在手邊的網頁
那批他們所謂有問題的飼料還好端端的在架上供人訂購

於是我就問說：可是我現在還看到飼料是可以訂購的狀態啊？
他說：喔.........那大概是站長忘了改..................

最令人心寒的是.......................我剛剛去看...........
這兩種3月跟4月到期的飼料..........也就是他們所謂有問題的飼料..........
現在還在架上..........................
http://www.petism.net/cat/product.php?cid=1001&p=2&id=101677&q=IRIS
http://www.petism.net/cat/product.php?cid=1001&p=2&id=101676&q=IRIS

當然所有有關於這包飼料使用期限的留言全部被刪調ㄌ

下面引用由戀塵在 2003/02/14 07:36pm 發表的內容：
原來是你買到的
我有看到說
一定要去討回公道

謝謝你的聲援(感動+ING..........)

當他發現我態度強硬的時後
才慢條斯理的說可以幫我換成其他的

那時我在想：是因為這包剛好在特價不算太貴所以才買來試試看
要我換乘其他的小包飼料又比外面貴很多
我還要墊運費、把飼料包好拿去寄、在等他寄給我.................
一想到這裡，我就決定自認倒楣ㄌ

看他也沒有誠意提供其他方式解決
我就跟他說算了！我自己處理！

他跟我說那樣商品會下架
並且會貼一封道歉聲明

後來自任倒楣的我就沒有再去他們的網站上看了
直到現在我熊熊想起這件事時
才看到他所謂的「道歉聲明」如下
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來源http://www.petism.net/

我男友說去查一下消費者保護法
他說應該有相關條文是保護消費者的
等我晚點有空在幫你查也行

我也覺得消費者一定要自己為自己的權益把關
絕對不要認栽了事.............否則只會讓更多人被騙
讓那些騙人的人認為理所當然怎樣都沒關係